(?) Cara request message?
Untuk request message harus ditulis di notes pemesanan waktu checkout (bukan di chat). Kesalahan pada message card bila hanya diinfokan melalui chat, tidak menjadi tanggung jawab kami.
(?) Pesan beberapa produk, kenapa hanya dapat 1 box?
1. UNTUK PEMESANAN LEBIH DARI 1 PRODUK, BILA INGIN DAPAT BOX LEBIH, HARUS DITULIS DI NOTES PEMESANAN WAKTU CHECKOUT (BUKAN DI CHAT). BILA TIDAK ADA REQUEST UNTUK BOX LEBIH DI CHECKOUT NOTES, TIDAK MENJADI TANGGUNG JAWAB KAMI.
2. UNTUK PEMESANAN 1 PRODUK, TIDAK DAPAT REQUEST BOX LEBIH.
(?) Apakah dapat Material Card?
Ya, Anda akan dapat Product Material Card.
(?) Kapan pesanan dikirim?
Pengiriman dilakukan hari Senin-Sabtu (kecuali HARI LIBUR).
(1) Instant:
Senin-Jumat: MAX jam 16:00
Sabtu: MAX jam 14:00
(2) Sameday:
Senin-Jumat: MAX jam 12:00
Sabtu: MAX jam 12:00
(3) Next Day & Reguler:
Senin-Jumat: MAX jam 16:00
Sabtu: MAX jam 14:00
Order yang TELAH DIBAYAR sebelum jam diatas, akan dikirimkan pada hari yang sama. Bila lewat dari itu, mohon pastikan dengan admin atau akan dikirimkan pada hari kerja berikutnya.
(?) Syarat Pengembalian Produk!
1. Di wajibkan setiap pembukaan packing pengiriman melakukan VIDEO RECORDING / REKAMAN VIDEO. Video Recording harus dilakukan SEBELUM MEMBUKA bubble wrap sampai terlihat aksesoris di dalam box
2. Pengembalian produk hanya dapati di lakukan (a) bila barang yang di terima rusak karena pengiriman (b) barang yang di terima tidak sesuai dan (c) size cincin (cincin fixed size) tidak sesuai
3. Kamu tidak dapat melakukan pengembalian barang dengan alasan tidak suka atau ingin tukar dengan barang yang lain
4. Jika video unboxing di lakukan (a) setelah kamu membuka bubble wrap, (b) kami temukan keganjalan atau (c) tidak ada bukti video unboxing maka di anggap tidak sah untuk komplain, resolusi, ataupun jaminan uang kembali seperti yang tercantum di atas.
5. Jika sudah lewat dari 2 hari sejak barang di terima, maka Dear Me Jewelry tidak dapat menerima pengembalian barang.